これから、介護ショップが売上を伸ばしていくためには、ケアマネージャーからのご紹介に加え、ご家族・利用者様との接点をもっと増やし、直接ご依頼をいただける仕組みを構築する必要があります。その1つの方法として、店舗を持ち、お客様に店舗に来店してもらって関係性を築いていくという方法がありますが、従来の介護ショップの店舗ではそれは難しいと考えられます。

なぜなら、従来の店舗の問題点は一言で表現すれば、「お客様が来店する仕組みができていない」ということがあるからです。

ほとんどの店舗でご家族・利用者様が何かあった時ではなく、普段から来店してもらえる最寄品・買回り品の展示・販売が不十分であったり、その告知がなされていない。

あるいは、地域の認知度が低い、何のお店か？何をしてくれるお店なのかよく分からない。

また、入りづらい福祉用具・機器のお店のイメージを払拭できていないといったことがあるからです。

そのため、今後は新しい店舗づくりの考え方が必要だと考えますが、そこで、私たちがその１つの答えとして考えているのが「来店型介護ショップ」です。

「来店型介護ショップ」とは福祉用具・機器レンタルの受注に関して、従来のケアマネージャーからのルートに加え、直接、ご家族・利用者様との関係性を築くことによって、

「ご家族・利用者様→介護ショップ→ケアマネ」

のルートを新たに築き上げることを最大の目的とした店舗です。

店舗の5～10坪程度のスペースには、最寄品・買回り品、レンタルではなく販売の売上構成比の高い商品の展示・販売（基本的に中・大型の福祉用具・機器の展示は行わない）、気軽にお客様が立ち寄れるリラクゼーションスペース（相談コーナー、セミナー会場、カルチャースクール会場の役割も兼ねる）を設け、ご家族・利用者様、また潜在客に来店していただく店舗というよりはサロンのイメージに近いショップです。

なお、サロンへの集客は、

（1）	折込チラシ・ポスティング（内容は最寄品・買回り品、カルチャースクールのご案内中心）
（2）	ホームページ（最寄品・買回り品、カルチャースクールのご案内をメインとした福祉用具・機器レンタル・販売の総合サイト）

を中心に行います。

また、サロンでは定期的にケアマネージャー向けのセミナー・見学会も実施し、ケアマネージャーの来店型ショップとしての役割も持たせます。