人材採用・育成・評価

職員採用コンサルティングとは

介護職員・ヘルパー・夜勤職員・看護師・管理者など
他の法人が取れなくても自施設だけは採用を実現!人材難を切り開く船井流採用コンサルティング

採用コンサルティング

中途採用と新卒採用の2つの軸で、介護職員不足を根本から解決する採用戦略!
①「採りたい」ときに、「採れる」。当たる採用方法を仕組み化する
②優秀な人材を確保し、法人を前進させる人づくりの実現

このような方におススメします。

  • 採用広告を出してもまったく反響がない
  • 新規施設を作りたいが職員採用ができないためにオープン時期が延びてしまっている
  • 管理者・幹部候補がいない
  • 新卒採用がうまくいっていない
  • 看護師が採用できない
  • 採用は紹介会社に頼りっきりである

利用者獲得より、はるかに難しい職員採用

介護業界のお客様である高齢者は2025年まで増えるとされています。しかしながら、そのサービスを提供する「介護職員」は、「労働人口」の減少からますます人材難が懸念されています。
すなわち、利用者は増えるが、職員が減る…という状況は今よりもますます加速し、やがて、人員基準を満たせず、運営ができなくなる施設が急増していきます。
現在でもヘルパーが採れない、夜勤が採れない、幹部候補となる優秀な職員が採れない…という悩みを多く聞きます。採用広告を出しても反響がない。それが故に紹介会社に頼らざるを得ないという介護施設も多くなっているのが現状です。
しかし、本当は「働きたい」という人材はたくさん眠っています。たとえば、これからお金がかかる小さい子供を持つ主婦。あるいは、専門学校を卒業して介護施設で働いたけど、自分の思っている職場とは違ったと感じて、現在離職中の人。ヘルパーの資格をとったけど、なんとなく不安だから介護業界で勤務していない人…など。このような働きたいというニーズを抱えながら、何らかの「不安」や「障害」があるために働らいていない「潜在介護職員」は実はたくさん眠っています。船井総研では、そういったニーズに対応した採用活動を実施しています。
「いつでも必要な時に」採用できる体制を作っておくことは、介護施設経営の中でもっとも重要な仕組みの一つといえます。

大手でなければ採用は勝てない?仕組みで勝つ採用戦略

介護業界でよく起こってしまっている、新卒採用への思い込みが3つあります。
1つ目は、超有名企業・大手や社会福祉法人でなければ採用が実現しない…という思い込み。
2つ目は、投資金額が大きい大型の合同就職説明会に出なければ採用できない…という思い込み。
3つ目は、新卒採用はうちの規模にはまだ早すぎると思い見送っている…という思い込み。どれもこれもすべて思い込みです。そして、その思い込みは法人の成長のための人材設計に致命的なダメージを与えてしまっています。
新卒採用はやり方を工夫すれば大手の採用に負けることはありません。また新卒採用はお金をかけずとも実施は可能です。そして、新卒採用は導入に、早すぎるということなどありません。
事業所の長期的な設計の1つにうまくいく新卒採用を取り入れていきましょう。

中途・新卒採用を成功させる3つの採用ステップ

採用コンサルティング

1.適切な採用媒体の選択と長所を打ち出す中途採用広告の作成

採用コンサルティング

地域によって当たる採用媒体は違います。どの媒体を選択し、採用活動を行うのか?過去の求人の内容・反響に基づいて最適な採用媒体を提案。法人の長所を最大集客につなげるように採用広告を代理作成します。欲しい人材増にダイレクトにアプローチし、選択して採用できる採用活動を目指します。

2.お仕事説明会の実施

採用コンサルティング

介護職への応募に対し、不安を抱えている人は大勢います。また、定着率を高く、良い人材採用を実現させるためには、法人にとっても、応募者にとってもミスマッチのない採用方法をとることが必要です。それらの課題を解決する採用が説明会開催型採用です。それらの説明会を企画し、採用を実現させるために運営実行をサポートします。

 

3.入社辞退と、早期退職防止

せっかく採用した人材も、入社辞退がおこってしまったり、1ヶ月で退職してしまったりすると、台無しです。入社した職員が辞めない、入社後の迎え方の設計と、フォローの仕組みを構築し、職員採用の成果が一次的なものにならないための仕組みを施設に構築していきます。

採用コンサルティング

  

採用コンサルティング

1.うまくいく新卒採用の設計

採用コンサルティング

導入していない法人には、導入し、成功するためのノウハウの提供。そして、その法人にふさわしい予算感での新卒採用プログラムの導入。すでに実施している法人では、どの部分に課題があるかを分析、そして再設計し、一番改善効果の高い人が採れる採用手法を提案いたします。

 

2.幹部になれる人材を採用

採用コンサルティング

船井総研の新卒採用では、法人規模を計画的に大きくしていく、あるいは法人の質を高めていくための中心となる将来の幹部候補を採用していきます。そのために、介護業界だけを志望している学生以外にもアプローチし、他の業界に流れそうな優秀な人材を多く集め、質の高い人材採用を支援します。

3.新卒を活用した法人作り

採用コンサルティング

新卒採用は、法人の理念を推進させるためには非常に有効的な存在であり、上手に教育を行うことで確実に法人を前進させてくれる存在になっていきます。そのためには新入社員への教育プログラムも大切であるため、船井総研では入社前から入社辞退の防止とともに育成のためのマインド教育をフォローしていきます。

成功導入事例

事例1:特養立ち上げの50名採用

事例

新規ユニット型の特別養護老人ホームを開設するに当たり、まとまった職員が50名必要。オープンまでの半年ですべての採用が実現しなければいけなかったが、3ヶ月で250名の応募者を獲得。結果、無事にオープンすることに成功。これまでの採用では実現できなかった成果となった。

事例2:新卒採用が6名増えた!

事例

毎年、合同企業説明会に参加するも、話しを聞いてくれる学生は10数名程度だった法人。採用の成果もあまり出ず、年々入社してくれる新卒が減っていたが、合同企業説明会の実施方法を変えたところ250名の学生に接触ができ、結果として16名の新卒採用を実現できた。

 

人材育成・研修・評価制度構築

人が商品の介護業界。人・商品を磨き上げる!レベルアップさせる人材育成

人材育成・研修・評価制度構築

質の高い職員が居る施設は、質の高い介護サービスを提供する!
①幹部候補をたくさん造る、介護業界にあった人材育成の形
②法人の道しるべ設計!モチベーションが上がる評価制度作り

この業界には、幹部になれる人がいない…は嘘!
育て方で作る幹部職員設計

介護職員は優しい人が多いから…という理由もあってか、幹部候補と呼べる資質のある職員は少ない…とされています。そのためか、幹部にしてみたけど、思ったほど活躍してくれなかった…あるいは、幹部が幹部を降りたいといっている…などの問題が起きてしまう。また法人の期待とは裏腹に、幹部になりたい人が増えない…という現象はどこの施設でも起きている現象の一つです。この負のロジックから抜け出せなければ施設展開がままならないのもまた事実。正常な法人の成長とは、人材育成とともに実現されていくべきであり、人材の成長のない事業拡大はリスクを増やしているようなものです。
幹部が育たないのは一体何が課題なのか?そもそも採用した職員に本当に資質がないのか?あるいは、育て方が悪いのか?
実は圧倒的に後者の「育て方」が悪い介護施設が多いのが実態です。
たとえば、①昇進する時に本人に役割を説明していますか?②「立場がかわる」という教育を行っていますか?③やって良い立ち振る舞い、やってはいけない立ち振る舞いを指導できていますか?④シフト作成や残業などの義務だけではなく、裁量権を示せていますか?
育成には、仕組みが必要です。福祉業界に身をおく人の性格特性を考えると、介護業界では育成の仕組みなくして成長はありません。人材の質に合わせた教育設計を行うことが非常に重要です。

法人を進めたい方向へ導く評価制度設計。
職種が多い介護施設でのあり方

人材育成・研修・評価制度構築

評価制度があるかないかは、処遇改善加算をとる上でも大切な要素の一つです。しかしながら、あるかないかだけではなく、使いこなせているのか?を見た場合、ほとんどの法人が絵に描いた餅になってしまっていたり、正しく評価できていないケースが多いのも事実です。評価制度とは本来、法人が法人の進みたい方向に職員を動機付けていくためのツールの一つです。法人の「こうしてほしい」を形にし、「そうしてくれる」職員を正しく評価し、育てていくためのツールです。介護業界は職種が多い業界ですので、一般的な「評価制度」は複雑すぎてなじまないとされています。船井総研では介護に特化したコンサルティングを実施しているため、業種の多い介護業界によくなじむ評価制度コンサルティングが可能です。よりよい介護施設づくりを行うための一つの育成ツールとして活用しやすい評価制度設計を行います。

介護職員のレベルアップを実現する船井総研の人材育成

人材育成・研修・評価制度構築

人が定着し、やりがいが持てる評価制度設計

人材育成・研修・評価制度構築

 

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担当コンサルタント紹介

管野 好孝(カンノ ヨシタカ)

介護・福祉グループ 施設介護チーム チームリーダー チーフ経営コンサルタント

小売業の店長職を約10年間経験し船井総研へ転職。前職時代では某大手レンタル業界の店舗をたった1年で日本一に導いた実績を持つ。
船井総研入社後は前職時代の経験を生かし、主に介護事業に特化して、新規開設、稼動率アップ、組織活性化、人財採用・人・・・

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